Dein Abo
Verwalte dein Abo.
Eine Lieferung überspringen, pausieren, die Adresse ändern oder kündigen. Das kannst du alles selbst erledigen, ohne uns zu schreiben.
Auf der Abo-Seite
Was du selbst ändern kannst.
Deine nächste Lieferung
Wann die nächste Abbuchung erfolgt und was deine Lieferung enthält.
Lieferung überspringen
Verschiebe eine Lieferung, wenn du noch eine Flasche im Regal hast.
Pausieren
Setze dein Abo eine Weile aus und starte wieder, wenn du bereit bist.
Adresse ändern
Du ziehst um? Ändere die Adresse für deine nächste Flasche.
Karte aktualisieren
Wir schicken dir per E-Mail einen sicheren Shopify-Link, über den du deine neue Karte hinterlegen kannst.
Kündigen
Beende dein Abo jederzeit selbst. Du musst uns dafür nicht schreiben.
So meldest du dich an
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Schritt 1
E-Mail-Adresse deiner Bestellung verwenden
Melde dich mit der Adresse an, die du beim Kauf verwendet hast. Dort ist dein Abo hinterlegt.
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Schritt 2
Code eingeben
Shopify schickt dir per E-Mail einen kurzen Einmalcode. Du musst dir kein Passwort merken oder es zurücksetzen.
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Schritt 3
Abos öffnen
Du landest auf der Abo-Seite deines Kontos. Dort findest du alle aktiven Abos mit dem jeweils nächsten Termin.
Vor der Anmeldung
Nutze die E-Mail-Adresse deiner Bestellung.
Der Code von Shopify kommt in etwa einer Minute. Falls er nicht im Posteingang ist, schau im Spam-Ordner nach.
Immer noch nichts? Wahrscheinlich verwendest du eine andere Adresse als bei der Bestellung. Versuch es mit der anderen.
Kommst du nicht weiter?
Schreib uns.
Schick uns deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast. Sag uns, was du ändern möchtest. Wir antworten innerhalb eines Tages, Mo–Fr.
Fragen zum Abo.
Wann wird das nächste Mal abgebucht?
Auf der Abo-Seite deines Kontos steht das Datum neben jedem Abo. An diesem Tag wird die Karte belastet, die du beim Kauf verwendet hast. Deine Bestellung wird genauso verschickt wie deine erste.
Kann ich eine Lieferung überspringen, statt zu kündigen?
Ja. Öffne die Abos in deinem Konto und überspringe die nächste Bestellung. Die darauffolgende wird wieder zum regulären Termin verschickt.
Wie ändere ich meine Karte?
Öffne die Abos in deinem Konto und wähle die Aktualisierung der Zahlungsmethode. Wir schicken dir per E-Mail einen sicheren Shopify-Link, über den du deine neue Karte hinterlegen kannst. Deine Kartennummer gelangt dabei nie zu uns.
Kann ich zu einer anderen Flaschengröße wechseln?
Der Lieferrhythmus hängt von der Größe ab: 50 ml werden jeden Monat verschickt, 100 ml alle 2 Monate, 150 ml alle 3 Monate. Schreib uns mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Größe, dann stellen wir dein Abo um.
Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?
Die Zahlung wird automatisch erneut versucht. Wir versenden erst, wenn sie erfolgreich war. Du kannst deine Karte jederzeit unter Abos in deinem Konto aktualisieren.
Wie kündige ich?
Öffne die Abos in deinem Konto und kündige dein Abo. Es endet vor der nächsten Abbuchung. Bereits versendete Bestellungen sind davon nicht betroffen.
